FAQ Ticketshop

Häufig gestellte Fragen zum Ticketshop

Wo finde ich die Zahlungsinformationen für meinen Ticketkauf?

Die Bankdaten für Zahlungen per Überweisung sowie die Informationen zur Zahlung via PayPal werden dir in einer Bestätigungsmail direkt nach Eingang deiner Bestellung zugeschickt. Wenn du keine Mail erhalten hast, dann schau bitte in deinem Spamordner nach. Sollte auch dort keine Mail zu finden sein, dann schicke mir bitte ein Email.

Ich habe Tickets bestellt und noch keine weiteren Infos von dir bezüglich Zahlungseingang und Versand bekommen. Wie funktioniert die Abwicklung?

Nach erfolgreichem Eingang deiner Ticketbestellung bekommst du automatisch eine Bestätigungsmail. In der Mail findest du die Bankdaten für Überweisungen (Versand erst nach bestätigtem Zahlungseingang) oder PayPal-Zahlungen (schnellerer Versand nach direktem Zahlungseingang). Sobald deine Zahlung eingegangen ist, werden die bestellten Tickets umgehend verschickt und du bekommst eine Email mit dem Trackingcode der Sendung. Bei kurzfristigen Buchungen bedenke bitte, dass Überweisungen in der Regel zwischen 2-4 Werktage dauern können und deine Tickets erst nach Eingang der Bezahlung verschickt werden.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, das kannst du, denn jede Ticket-Sendung besitzt eine individuelle Trackingnummer. In der Versandmail bestätige ich dir den erfolgreichen Versand deiner Tickets und schicke dir gleichzeitig den Trackingcode für deine Sendung zu.

Mein Trackingcode funktioniert nicht. Was muss ich tun?

Manchmal kommt es vor, dass der Trackingcode nicht funktioniert. Die Post braucht in der Regel bis zu 48 Stunden, um den Trackingcode auf der Seite der Sendungsverfolgung anzuzeigen. Sollte der Code auch nach 48 Stunden nach dem Versand nicht erscheinen, dann liegt ein internes Problem bei der Post vor und die Sendung kann leider nicht verfolgt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand der Tickets dauert in der Regel 2-4 Werktage – oftmals geht es erfahrungsgemäß aber auch schneller.

Verschickst du auch in andere Länder außer Deutschland, Österreich und die Schweiz?

Bei der Bestellung kannst du nur zwischen diesen drei Ländern wählen. Ich kann deine Tickets aber gern europaweit verschicken. Am besten schickst du mir nach deiner Bestellung einfach eine Mail und sagst mir, in welches Land die Sendung gehen soll. Die Versandkosten ändern sich für Europa nicht.

Was muss ich auf dem Paris Visite eintragen?

Ihr müsst euren Vor- und Nachnamen sowie die Gültigkeitsdauer auf dem Coupon eintragen. Der Paris Visite Pass für 3 Tage beispielsweise gilt für drei volle Tage, also immer von 0-24 Uhr. Auf die Ticket Jeunes Weekend und die Mobilis Tagestickets gehören auch der Vor- und Zuname sowie das Datum.

Wichtiger Hinweis

Bitte beachtet, dass die Tickets erst NACH Zahlungseingang verschickt werden und eine Überweisung nicht direkt durchgeführt wird, sondern in der Regel ein bis zwei Werktage dauert. Die Zeit der Überweisung und eventuelle Wochenend- und Feiertage müsst ihr daher bei eurer Kalkulation mit berücksichtigen, damit eure Ticket rechtzeitig ankommen.

Top