Meist gestellte Fragen zum Metro Ticketshop

FAQ Ticketshop: Wo finde ich die Zahlungsinformationen für meinen Ticketkauf? Die Bankdaten für Zahlungen per Überweisung sowie die Informationen zur Zahlung via PayPal werden…
Denise von Helptourists
Denise von Helptourists
Metroschild Paris

FAQ Ticketshop: Wo finde ich die Zahlungsinformationen für meinen Ticketkauf?

Die Bankdaten für Zahlungen per Überweisung sowie die Informationen zur Zahlung via PayPal werden dir in einer Bestätigungsmail direkt nach Eingang deiner Bestellung zugeschickt. Wenn du keine Mail erhalten hast, dann schau bitte in deinem Spamordner nach. Sollte auch dort keine Mail zu finden sein, dann schicke mir bitte ein Email.

Ich habe Tickets bestellt und noch keine weiteren Infos von dir bezüglich Zahlungseingang und Versand bekommen. Wie funktioniert die Abwicklung?

Nach erfolgreichem Eingang deiner Ticketbestellung bekommst du automatisch eine Bestätigungsmail. In der Mail findest du die Bankdaten für Überweisungen (Versand erst nach bestätigtem Zahlungseingang) oder PayPal-Zahlungen (schnellerer Versand nach direktem Zahlungseingang). Sobald deine Zahlung eingegangen ist, werden die bestellten Tickets umgehend verschickt und du bekommst eine Email mit dem Trackingcode der Sendung. Bei kurzfristigen Buchungen bedenke bitte, dass Überweisungen in der Regel zwischen 2-4 Werktage dauern können und deine Tickets erst nach Eingang der Bezahlung verschickt werden.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, das kannst du, denn jede Ticket-Sendung besitzt eine individuelle Trackingnummer. In der Versandmail bestätige ich dir den erfolgreichen Versand deiner Tickets und schicke dir gleichzeitig den Trackingcode für deine Sendung zu.

Mein Trackingcode funktioniert nicht. Was muss ich tun?

Manchmal kommt es vor, dass der Trackingcode nicht funktioniert. Die Post braucht in der Regel bis zu 48 Stunden, um den Trackingcode auf der Seite der Sendungsverfolgung anzuzeigen. Sollte der Code auch nach 48 Stunden nach dem Versand nicht erscheinen, dann liegt ein internes Problem bei der Post vor und die Sendung kann leider nicht verfolgt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand der Tickets dauert in der Regel 2-4 Werktage – oftmals geht es erfahrungsgemäß aber auch schneller.

Verschickst du auch in andere Länder außer Deutschland, Österreich und die Schweiz?

Bei der Bestellung kannst du nur zwischen diesen drei Ländern wählen. Ich kann deine Tickets aber gern europaweit verschicken. Am besten schickst du mir nach deiner Bestellung einfach eine Mail und sagst mir, in welches Land die Sendung gehen soll. Die Versandkosten ändern sich für Europa nicht.

Was muss ich auf dem Paris Visite eintragen?

Ihr müsst euren Vor- und Nachnamen sowie die Gültigkeitsdauer auf dem Coupon eintragen. Der Paris Visite Pass für 3 Tage beispielsweise gilt für drei volle Tage, also immer von 0-24 Uhr. Auf die Ticket Jeunes Weekend und die Mobilis Tagestickets gehören auch der Vor- und Zuname sowie das Datum.

Wichtiger Hinweis

Bitte beachtet, dass die Tickets erst NACH Zahlungseingang verschickt werden und eine Überweisung nicht direkt durchgeführt wird, sondern in der Regel ein bis zwei Werktage dauert. Die Zeit der Überweisung und eventuelle Wochenend- und Feiertage müsst ihr daher bei eurer Kalkulation mit berücksichtigen, damit eure Ticket rechtzeitig ankommen.

Denise von Helptourists
Denise von Helptourists
Ich habe Paris schon als Au-Pair, Studentin und jetzt als Berufstätige kennengelernt. Nach mehr als 10 Jahren in Paris, gebe ich euch wertvolle Tipps für einen rundum gelungenen Aufenthalt in der Stadt an der Seine.
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Kommentare

28 Antworten

  1. Hallo Denise, wir haben Tickets (Paris Visit 1-5 Zonen für 5 Tage ) bestellt aber es sind nur 2 Magnetstreifen Tickets gekommen. Überall ist aber noch eine schwarze Karte ( Größe wie Kreditkarte) mit Eiffelturm drauf abgebildet. Fehlt uns jetzt irgendwas um in Paris mit den jeweiligen Verkehrsmitteln zu fahren???

    1. Hallo Claudia,

      diese schwarze Karte gibt es seit fast zwei Jahren nicht mehr. Eure Tickets sind komplett, es fehlt nichts. Ich könnte das Bild auf meiner Seite mal ändern 🙂

  2. Hallo Denise
    wo kaufe ich die Tickets mobilis und Jeune Weekend? Sind von Samstag bis Montag in der Stadt und möchten für unsere Teens 16 und 12 Jahre für Samstag und Sonntag jeweils das Jeune Weekend Ticket und für Montag das Mobili Ticket kaufen.

    1. Hallo Dorothee, Tickets gibt es am Automaten in jeder Metrostation und auch am Schalter in verschiedenen Stationen. VG, Denise

  3. Hallo! wir kommen am CDG an und drei Tage später wieder von CDG zurück nach Deutschland. Wir hätten gerne ein Ticket, mit dem wir vom FH CDG in die City kommen, dort beliebig rumfahren können und am letzten Tag wieder zurück nach CDG. welches Ticket würdest Du empfehlen ? Wie viel würde denn ungefähr ein Taxi von CDG nach Cambronne kosten?

    1. Hallo Diana, Um vom FH einfach in die Stadt zu kommen und sich dort frei bewegen zu können, bietet sich ein Paris Visite Ticket Zonen 1 bis 5 an, im Paris Visite ist der FH Transfert dabei. Ein Taxi vom FH nach Cambronne kann zwischen 60€ und 80€ kosten, kommt immer drauf an ob viel Stau ist und zu welcher Tageszeit man unterwegs ist. VG, Denise

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