Meist gestellte Fragen zum Metro Ticketshop

FAQ Ticketshop: Wo finde ich die Zahlungsinformationen für meinen Ticketkauf? Die Bankdaten für Zahlungen per Überweisung sowie die Informationen zur Zahlung via PayPal werden…
Denise von Helptourists
Denise von Helptourists
Metroschild Paris

FAQ Ticketshop: Wo finde ich die Zahlungsinformationen für meinen Ticketkauf?

Die Bankdaten für Zahlungen per Überweisung sowie die Informationen zur Zahlung via PayPal werden dir in einer Bestätigungsmail direkt nach Eingang deiner Bestellung zugeschickt. Wenn du keine Mail erhalten hast, dann schau bitte in deinem Spamordner nach. Sollte auch dort keine Mail zu finden sein, dann schicke mir bitte ein Email.

Ich habe Tickets bestellt und noch keine weiteren Infos von dir bezüglich Zahlungseingang und Versand bekommen. Wie funktioniert die Abwicklung?

Nach erfolgreichem Eingang deiner Ticketbestellung bekommst du automatisch eine Bestätigungsmail. In der Mail findest du die Bankdaten für Überweisungen (Versand erst nach bestätigtem Zahlungseingang) oder PayPal-Zahlungen (schnellerer Versand nach direktem Zahlungseingang). Sobald deine Zahlung eingegangen ist, werden die bestellten Tickets umgehend verschickt und du bekommst eine Email mit dem Trackingcode der Sendung. Bei kurzfristigen Buchungen bedenke bitte, dass Überweisungen in der Regel zwischen 2-4 Werktage dauern können und deine Tickets erst nach Eingang der Bezahlung verschickt werden.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, das kannst du, denn jede Ticket-Sendung besitzt eine individuelle Trackingnummer. In der Versandmail bestätige ich dir den erfolgreichen Versand deiner Tickets und schicke dir gleichzeitig den Trackingcode für deine Sendung zu.

Mein Trackingcode funktioniert nicht. Was muss ich tun?

Manchmal kommt es vor, dass der Trackingcode nicht funktioniert. Die Post braucht in der Regel bis zu 48 Stunden, um den Trackingcode auf der Seite der Sendungsverfolgung anzuzeigen. Sollte der Code auch nach 48 Stunden nach dem Versand nicht erscheinen, dann liegt ein internes Problem bei der Post vor und die Sendung kann leider nicht verfolgt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand der Tickets dauert in der Regel 2-4 Werktage – oftmals geht es erfahrungsgemäß aber auch schneller.

Verschickst du auch in andere Länder außer Deutschland, Österreich und die Schweiz?

Bei der Bestellung kannst du nur zwischen diesen drei Ländern wählen. Ich kann deine Tickets aber gern europaweit verschicken. Am besten schickst du mir nach deiner Bestellung einfach eine Mail und sagst mir, in welches Land die Sendung gehen soll. Die Versandkosten ändern sich für Europa nicht.

Was muss ich auf dem Paris Visite eintragen?

Ihr müsst euren Vor- und Nachnamen sowie die Gültigkeitsdauer auf dem Coupon eintragen. Der Paris Visite Pass für 3 Tage beispielsweise gilt für drei volle Tage, also immer von 0-24 Uhr. Auf die Ticket Jeunes Weekend und die Mobilis Tagestickets gehören auch der Vor- und Zuname sowie das Datum.

Wichtiger Hinweis

Bitte beachtet, dass die Tickets erst NACH Zahlungseingang verschickt werden und eine Überweisung nicht direkt durchgeführt wird, sondern in der Regel ein bis zwei Werktage dauert. Die Zeit der Überweisung und eventuelle Wochenend- und Feiertage müsst ihr daher bei eurer Kalkulation mit berücksichtigen, damit eure Ticket rechtzeitig ankommen.

Denise von Helptourists
Denise von Helptourists
Ich habe Paris schon als Au-Pair, Studentin und jetzt als Berufstätige kennengelernt. Nach mehr als 10 Jahren in Paris, gebe ich euch wertvolle Tipps für einen rundum gelungenen Aufenthalt in der Stadt an der Seine.
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Kommentare

28 Antworten

  1. Welche Tarifzonen gelten für Rundfahrt Gare del Est, La Defense, tram bis Issy und dann zurück in die City?

    1. Hallo Martin, Der Gare de l’Est liegt mitten in Paris, also Zone 1, Issy liegt in der Zone 2 und La Defense in der Zone 3. Tarifzonen. VG, Denise

  2. Hallo Denise, kommen wir mit dem Paris Visite Pass für 3 Tage Zone 1-5 vom Flughafen
    CDG in die Innenstadt und nachher wieder zurück. Wir wollen in Paris Montematre, Eifelturm usw. ansehen. Ist das die günstigste Variante an Tickets?

    1. Hallo Inge, die günstigste Variante wäre es zwei Flughafen Transfertickets und drei Mobilis (Tagestickets) für Paris zu kaufen. Damit kommt man in Paris überall hin, Eiffelturm usw.
      Mfg Denise

  3. Martin
    Hallo Denise, ich bin Ende Juli im Hotel Explorer, Nähe Disney Land (4 Tage) und will mir mit meiner Familie (Frau +
    Kids (8-12) die größten Sehenswürdigkeiten auch in der Stadt ansehen.
    Flughafen Charles de Gaulle Ankunft.
    Was kannst du mir empfehlen bzw.
    welche Tickets kannst du mir empfehlen für die öffentlichen Verkehrsmittel?
    Ist der Paris Visite Pass ein Thema für uns? Kosten?
    Kann ich auch diese bei dir beziehen?
    Bitte um Info
    Vielen Dank

    1. Hallo Martin, wollt ihr an allen Tagen nach Paris fahren? Tickets kannst du über mich bestellen, ja.

      1. Hallo Denis,
        Nein, wir haben max. 2 Tage vor.
        Gibt es in der Innenstadt eine versperrbare Aufbewahrungsmöglichkeit fürs die Koffer,
        und welche Tickets für die öffentlichen wären sinnvoll?
        Ich würde diese Karten dann gleich bei dir bestellen.
        Danke schon im voraus.

        1. Hallo Martin, im Nord und Ostbahnhof gibt es Schliessfächer für Koffer. Für die Öffentlichen gibt es Tagestickets (Mobilis) die sich schon ab 4 Fahrten pro Tag lohnen. Im Moment kann man leider keine Tickets bei mir bestellen, da der Ticketshop ein Update macht. VG, Denise

  4. Hallo,

    wenn ich bei euch einen Paris Visite Pass für 5 Tage kaufe, bekomme ich dann von euch einen Voucher mit dem ich noch zur Touristen-Info muss oder direkt den richtigen Pass/Karte?
    Gruß, Björn

  5. Hallo Denise,
    für eine Flussfahrt (vom 02. – 09.05.2015 ab Quai Henri IV) müssen wir vom „Charles de Gaulle – Terminal 2F“ zur naheliegenden Metrostation „M5 – Quai de la Rapee“. Da wir die Hinfahrt unterbrechen wollen, also 2x Zug und Metro.
    Zurück soll es umgekehrt, aber direkt gehen.
    Für einen Vorschlag währen wir sehr dankbar.
    Christa und Harald

    1. Hallo Harald, naheliegend ist relativ, ihr müsst mit der RER B vom Flughafen in die Innenstadt fahren. Die Fahrt kostet 10 Euro, mit dem Ticket könnt ihr auf die Metro umsteigen. Für die Weiterfahrt von x zum Quai de la Rapée reicht ein Einzelfahrschein à 1.80 €. Für die Rückfahrt ohne Stop reicht euch der Einzelfahrschein für den FH-Transfer à 10 Euro. VG, Denise.

  6. Die Tickets Paris-Versailles und und Flughafen-Paris-Centrum kann ich auch für den umgekehrten Weg nutzen?

  7. Sind die die Metro-Billette, welche ich vor 5 Monaten gekauft habe (noch zum alten Preis) noch gültig? Oder müssen diese bei Ankunft zuerst am Schalter umgetauscht werden? Vielen Dank für die Antwort.

    1. Hallo Claudine, wenn sie ungenutzt sind, dann sie sind noch gültig.

  8. Hallo Denise, ich würde gerne Metrotickets kaufen. Woher weiß ich welche Zone ich brauche? 1-3 oder 1-5? Wir möchten nur die City erkunden. Lg Miriam

  9. Suche hin und her, habe aber bisher noch nicht die richtige Seite mit den Zonen gefunden, damit ich die richtigen Tickets finde! Wir wohnen außerhalb vom Zentrum im Hotel ibis budget Paris Porte de la Chapelle

    1. Hallo Annette, in meinem Downloadbereich findest du einen Zonenplan. Porte de la Chapelle ist Zone 1-2, wenn eine Metrostation in der Nähe ist. VG, Denise.

  10. Ist das Jeunes Weekend Ticket für die Zonen 1-5 auch für die Fahrt von CDG in die Innenstadt gültig?

    1. Hallo Ernst, es gilt nicht für den FH-Transfer mit der RER B oder dem Roissybus, nur für die Linienbusse.

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